Qualitätsmanagement oder: hat der Weg zum Ziel geführt?

wenn von Qualitätsmanagement gesprochen wird, meinen die meisten damit Kontrolle. Wir sind nicht der Ansicht das wir unsere Kollegen kontrollieren müssen, denn wir nehmen nicht an, dass jemand zur Arbeit kommt und das Ziel seiner Arbeit bewußt und systematisch nicht erreichen möchte. Dies ist der Schlüssel unsere Kontrolle: wir suchen nach den systematischen Fehlern und versuchen an diesen gemeinsam zu Arbeiten. Den unsystematisch Fehler, dieses liegt in ihrer Natur, bekommt man nur durch proaktive Interaktion in den Griff. Damit ist die Kommunikation zwischen den Partnern gemeint und nicht das Verprechen ihrer vollständigen Beseitigung:
Kommunikation und Gemeinsamkeit und nicht der Dualismus [Gut, Schlecht] sind Kern dieser Idee. Vertrauen schaffen und erhalten ist hier die Lösung, den Qualität fängt für uns beim Vertrauen an!